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保守メンテナンス業務支援システム「CSOne」

保守メンテナンス業務支援システム「CSOne」

1.メンテナンス業務に特化した業務管理システム

スポット修理業務や、保守契約業務といったアフターサービスに必要な業務機能を網羅しています。修理形態としては、出張フィールドサービス、引取修理・センドバックに対応します。

修理・保守サービス業務を管理するWebシステムです。

複数拠点やオフィス外でも、いつでもどこでも利用できます。情報伝達・共有がスムーズになります。

モバイル端末に対応し、電子サインやGPS機能を搭載しています。

現場で作業報告入力し、その場でお客様から完了サインをいただくことができます。また保守員のGPSと連携し、現場に近い保守員をいち早く探すことができます。

CTIシステムとも連携

CTIシステムと連携し、お電話からお客様情報を瞬時に特定します。

柔軟でスピーディなカスタマイズ対応・運用コストの削減

プロジェクト型業務に特化したモデルとなっているため、微調整が発生するとしても、個社ごとの管理項目の追加程度です。スピーディで柔軟にカスタマイズ対応することができます。また導入後の変更も柔軟に対応できるため、運用コストを抑えることができます。

PMOneとの統合でプロジェクト管理からアフターサービスを1システムで一元管理

プロジェクト管理システム「PMOne」と連携し、施工・工事からアフターサービスまでを一元管理します。

どんな業務に向いている?

CSOneは、国産の修理・保守サービス業務管理システムです。
業務形態や業種は問わず、修理保守サービス業務に標準的に必要とされる業務機能を備えております。

業務形態 主要機能
オンコール
修理・保守
出張修理/
引取り修理
受付登録とステータス管理
現場での見積、作業報告と、電子サイン
作業員ディスパッチ、スケジュール管理
作業員の作業状況把握(作業提示メールと連携)
協力業者管理
部品手配と在庫管理
顧客とロケーション情報の管理
預り修理 受付登録とステータス管理
見積、作業報告、請求などの伝票処理
修理対象品の受入/納品管理
協力業者管理
部品手配と在庫管理
施工・設置業務 施工・設置業務
設置先と設置機器の管理
移設、撤去等の設置後業務
機器・契約管理と定期保守 契約情報管理(SLA、契約対象機器の保守サイクル等)
設置先と設置機器の管理
機器毎の定期保守/点検項目設定と結果報告

導入事例

  • ・車体整備
  • ・店舗メンテナンス
  • ・輸送機器メンテナンス
  • ・ITサーバ、ネットワーク機器の構築、保守
  • ・給排水、空調設備メンテナンス
  • ・展示施設、装置メンテナンス
  • ・美容機器メンテナンス

  • アメテック株式会社カメカ事業部様

    Ivoclar Vivadent株式会社様

    株式会社ウェルキャット様

    株式会社 神戸製鋼所 機械事業部門 様
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    株式会社 JAM 様

    株式会社三菱電機ビジネスシステム様

受賞歴

Tablet Solution Award 2012の最終審査にノミネートされました。

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